ed33 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন ed33-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আপনার প্রোফাইল আপডেট করেন, তখন আপনি আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন যা আমরা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এটি অন্তর্ভুক্ত:

• নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য যার মধ্যে bKash, Nagad বা Rocket-এ নিবন্ধিত আপনার মোবাইল ফোন নম্বর এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যেকোনো ইমেইল ঠিকানা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে প্রদত্ত আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর সহ পরিচয় নথির বিবরণ।
• গুণমান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে আমরা যা ধরে রাখি তা সহ লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ও Telegram বার্তা সহ আপনি ed33 সাপোর্টে পাঠানো যেকোনো যোগাযোগ।

আপনি যখন ed33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম দ্বারা কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই ডেটা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সরবরাহ করতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়।

• IP ঠিকানা, আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহরের স্তর), ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী এবং সংযোগের ধরন।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং অনন্য ডিভাইস পরিচয়কারী সহ ডিভাইস তথ্য।
• খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস এবং বোনাস ব্যবহার সহ গেমপ্লে কার্যকলাপ ডেটা — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত।

ed33 bKash, Nagad, Rocket এবং নির্বাচিত বাংলাদেশি ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আমরা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং প্রতিটি লেনদেনের সাথে যুক্ত মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী রেকর্ড করি।

ed33 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার ed33 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার লগইন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস, ব্যালেন্স ইতিহাস ও গেমপ্লে রেকর্ড বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রাপ্ত জমা প্রক্রিয়া করতে এবং জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলনের অনুরোধ পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত ও তদন্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে, বোনাস অপব্যবহার চিহ্নিত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ও এর সমস্ত ব্যবহারকারীদের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং আপনার দ্বারা কনফিগার করা বা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি দ্বারা প্রয়োজনীয় দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম (জমার সীমা, সেশন অনুস্মারক, স্ব-বর্জন) প্রয়োগ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করতে এবং ঐতিহাসিক ইন্টারঅ্যাকশন রেকর্ডের উপর ভিত্তি করে আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা পরিষেবার মান উন্নত করতে।

ed33 প্রতিটি প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত আইনসম্মত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার নিবন্ধন ডেটা, পরিচয় নথি এবং পেমেন্ট বিবরণ প্রক্রিয়া করা আপনার ও ed33-এর মধ্যে অ্যাকাউন্ট চুক্তি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, জালিয়াতি রোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি পর্যবেক্ষণ করতে গেমপ্লে কার্যকলাপ ডেটা, ডিভাইস ডেটা এবং সেশন লগ সংগ্রহ করা ed33-এর বৈধ স্বার্থে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার বিরোধী প্রয়োজনীয়তা ও আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং যোগাযোগ লগ ধরে রাখা।
• সম্মতি: যেখানে ed33 আপনাকে ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠায় (যেমন বোনাস অফার বিজ্ঞপ্তি), এটি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করা হয়, যা আপনি সমর্থনে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

ed33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র নীচে তালিকাভুক্ত তৃতীয় পক্ষের সীমিত বিভাগের সাথে এবং প্রতিটি উল্লিখিত উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে ভাগ করে:

• গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi সহ): গেম সেশন প্রমাণীকরণ ও বাজির ফলাফল নিষ্পত্তি করতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী ও সেশন টোকেন ভাগ করা হয়। গেম প্রদানকারীরা আপনার পেমেন্টের বিবরণ বা পরিচয় নথি পায় না।
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংক): আপনার মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা জমা বা উত্তোলনের লেনদেন শুরু ও নিশ্চিত করতে ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: যখন KYC যাচাইকরণে নথি পরীক্ষার প্রয়োজন হয়, তখন আপনার পরিচয় নথির ডেটা উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে পরিচালিত একটি তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা একটি বৈধ তদন্তে সহযোগিতা করার জন্য যেখানে প্রয়োজন সেখানে ed33 আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা সরকারি নিয়ন্ত্রকদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে।

ed33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিদেশী ডেটা ব্রোকার, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বিপণন প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করে না। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তিগ ত অবকাঠামো অংশীদারদের কাছে যেকোনো ডেটা স্থানান্তর চুক্তিগত ডেটা সুরক্ষা ধারা দ্বারা পরিচালিত হয় যা সেই পক্ষগুলিকে এই নীতির অধীনে ed33-এর নিজস্ব বাধ্যবাধকতার সমতুল্য মানে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে বাধ্য করে।

ed33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা, অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ এবং নিরাপত্তা টোকেন যাচাইকরণ সহ মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে, কোন গেম বিভাগে সর্বাধিক সম্পৃক্ততা আকর্ষণ করে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি কোথায় ঘটে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত।
• পছন্দের কুকি: আপনার ভাষা নির্বাচন, প্রদর্শন পছন্দ এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলো পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

ed33 আইনি, আর্থিক বা নিয়ন্ত্রক ধারণের প্রয়োজনীয়তা পূরণ সহ যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। বিশেষভাবে: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের অস্তিত্বের সম্পূর্ণ সময়কালের জন্য ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, মূল পরিচয় ও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।

আপনি ed33 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা এমন ডেটা মুছতে পারব না যা আমরা আইনত ধরে রাখতে বাধ্য।

ed33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও ed33 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সমস্ত ডেটা প্রেরণের জন্য SSL এনক্রিপশন; বিশ্রামে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ; এবং সন্দেহজনক লগইন কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিক্রিয়া জানাতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ সিস্টেম।

যদিও ed33 আমাদের পক্ষে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে ব্যাপক পদক্ষেপ নেয়, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাও আপনার উপর নির্ভর করে। আপনি আপনার লগইন শংসাপত্র গোপন রাখার, কারো সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শেয়ার না করার এবং শেয়ার বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করার জন্য দায়ী। ed33 কখনই লাইভ চ্যাট, Telegram বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করতে বলবে না।

ed33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। পরিবর্তনগুলো উপাদানগত হলে, আমরা তাদের নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদেরও অবহিত করতে পারি। যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে ed33 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলোর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।